Сфера деятельности компании
Частный банк в России, оказывающий полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц
Благотворительная деятельность / социальные инвестиции компании
Миссия и ценности банка напрямую связаны с мировоззрением его акционеров и сотрудников: люди — главная ценность, а долгосрочное развитие — философия банка. Основные направления благотворительной программы банка: помощь детям, поддержка молодых талантов, забота о животных и экологии. С 1990 года Альфа-банк инвестирует в социальное развитие общества: сотрудничает с благотворительными фондами, выделяет гранты студентам, вовлекает сотрудников в волонтерскую деятельность, применяя лучшие практики и актуальные стандарты в социальной сфере. Одна из ключевых программ - программа помощи детям с тяжелыми заболеваниями «Линия жизни», запущенная в 2004 году акционерами Альфа-Банка. Позднее программа стала одним из крупнейших благотворительных фондов России, который оказывает адресную помощь тяжелобольным детям, , финансирует приобретение медицинского оборудования и поддерживает развитие высоких технологий в области медицины. Фонд оплатил лечение более 12,6 тысяч детей со всей страны. Альфа-Банк является стратегическим партнёром фонда Линия жизни, оказывает финансовую помощь, покрывает административные расходы фонда и поддерживает участие сотрудников банка в мероприятиях и акциях фонда. В 2021 году команда Альфа-Банка была самой много-численной на благотворительном лыжном забеге Линия жизни.
Стипендиальная программа для талантливых студентов Альфа-Шанс реализуется с 1995 года. Каждый год Альфа-банк предоставляет студентам 3 и 4 курсов 30 грантов по 300 тысяч ₽, которые они могут потратить на стажировки, мощный компьютер для работы или запуск своего проекта. У программы 13 вузов-партнёров, но возможность получить Альфа-Шанс есть у любого российского студента. Лучших студентов Альфа-Банк приглашает к себе на оплачиваемую стажировку, а самые выдающиеся студенты могут рассчитывать на карьеру в банке.
В 2021 году Альфа-Банк вместе с Ассоциацией «Благополучие животных» запустил благотворительный проект Альфа-Друг. Это бот в Telegram для помощи животным: пошаговые инструкции, консультации экспертов и новые друзья из приютов, а также горячая линия по поддержке животных. Результат - более 1000 спасённых животных. До сих пор в России не было единой линии для консультаций о помощи животным.
Альфа-Банк, совместно с Эндокринологическим научным центром Минздрава РФ реализует благотворительную программу помощи детям с эндокринными заболеваниями Альфа-Эндо, ежегодно жертвуя на нее около 100 млн ₽. Такая форма сотрудничества — пример государственно-частного партнёрства, объединение усилий бизнеса и государства для улучшения системы здравоохранения. Благодаря этой программе дети, страдающие эндокринными заболеваниями, могут бесплатно проходить дорогостоящие генетические обследования во всех регионах. В Альфа-банке более 3000 сотрудников участвуют в волонтёрских проектах: поддерживают подшефные детские дома, помогают приютам для собак, участвуют в субботниках, сортируют мусор, высаживают деревья, выступают с бесплатными лекциями в вузах.
Подход компании к реализации Национальных целей РФ и соответствующих задач
1. Сохранение населения, здоровье и благополучие людей
Показатели:
- обеспечение устойчивого роста численности населения РФ;
- повышение ожидаемой продолжительности жизни до 78 лет;
Программы Альфа-банка:
- Программа Линия жизни
- Программа Альфа-Эндо
- Программа заботы о сотрудниках (ДМС, медицинский check up, обучение, льготная ипотека и пр.)
2. Возможности для самореализации и развития талантов
Показатели:
- формирование эффективной системы выявления, поддержки и развития способностей и талантов у детей и молодежи, основанной на принципах справедливости, всеобщности и направленной на самоопределение и профессиональную ориентацию всех обучающихся;
- увеличение доли граждан, занимающихся волонтерской (добровольческой) деятельностью или вовлеченных в деятельность волонтерских (добровольческих) организаций, до 15 процентов;
Программы Альфа-банка:
- Стипендиальная программа для талантливых студентов Альфа-Шанс;
- Бесплатный образовательный проект Alfa Students по обучению студентов основам работы в банковском бизнесе;
- Программы обучения для сотрудников - Альфа-Академия;
- Программы повышения финансовой грамотности для населения;
- Волонтерская программа для сотрудников.
3. Комфортная и безопасная среда для жизни
Показатели:
- улучшение жилищных условий не менее 5 миллионов семей ежегодно и увеличение объема жилищного строительства не менее чем до 120 миллионов квадратных метров в год;
- улучшение качества городской среды в полтора раза; обеспечение доли дорожной сети в крупнейших городских агломерациях, соответствующей нормативным требованиям, на уровне не менее 85 процентов;
- снижение выбросов опасных загрязняющих веществ, оказывающих наибольшее негативное воздействие на окружающую среду и здоровье человека, в два раза;
Программы Альфа-банка:
- Льготная ипотека для сотрудников – снижение ставки на 5%;
- Программы развития регионов, в рамках которых банк участвует в инвестиционных, экологических и культурных проектах в регионах, поддерживает бизнес, выдаёт льготные кредиты, способствует развитию современной банковской инфраструктуры и технологий, повышению уровня финансовой грамотности населения.
- Программа по предоставлению ответственного финансирования (на ESG цели) – поддержка проектов клиентов, способствующих борьбе с изменением климата.
4. Достойный, эффективный труд и успешное предпринимательство
Показатели:
- увеличение численности занятых в сфере малого и среднего предпринимательства, включая индивидуальных предпринимателей и самозанятых, до 25 миллионов человек;
Программы Альфа-банка:
- Программы поддержки бизнеса, льготные кредиты, развитие современной банковской инфраструктуры и технологий;
- Проекты: Альфа-Карта для розничных клиентов, пакет услуг Бесплатно навсегда, 0 для старта для малого бизнеса.
5. Цифровая трансформация
Показатели:
- увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95 процентов;
Программы Альфа-банка:
- Развитие современной банковской инфраструктуры и технологий.
Мониторинг и оценка корпоративной благотворительной деятельности / социальных инвестиций
Альфа-банк проводит регулярный мониторинг и комплексную оценку своей благотворительной деятельности. Результаты программ измеряются в количественных и качественных показателях, в том числе путем сбора обратной связи от заинтересованных сторон. Альфа-Банк всегда прислушивается к мнению заинтересованных сторон: инвесторов, клиентов, сотрудников, представителей некоммерческих организаций и государственной власти, партнёров. Обратную связь по социальным проектам банк получает через социальные сети, внутренние коммуникации и другие каналы связи. Затем в обработанном виде эти данные представляются Комитету по устойчивому развитию, который на их основе принимает решения о трансформации некоторых проектов или, наоборот, об увеличении бюджета на их поддержку.
В банке существуют следующие этапы процесса мониторинга и оценки:
- Разработка программы: изучаются ожидания и приоритеты жителей регионов, органов власти, сотрудников банка. Выявляется проблема, оценивается общественная значимость проблемы, на решение которой направлена программа, проводятся исследования в области влияния проблемы на бизнес. На основании этих данных разрабатываются программы и показатели эффективности, которые должны быть достигнуты по результатам ее реализации.
- Реализация программы: осуществляется регулярный мониторинг реализации программы, оценивается реалистичность достижения намеченных показателей, по мере необходимости происходит их корректировка.
- Оценка результатов реализации программы: проводится анализ результатов программы, оценивается социальный результат для благополучателей, влияние результатов программы на деятельность банка, изучается отношение к программам заинтересованных сторон, анализируется отношение к программам СМИ, руководителей и сотрудников. Для каждой корпоративной социальной программы оценивается ее результативность (достигнутые результаты vs. запланированных).
Оценка социальных программ в Альфа-банке осуществляется как самостоятельно, так и с привлечением внешних консультантов, обладающих опытом оценки социальных программ, с целью принятия стратегических решений относительно их дальнейшего развития и совершенствования.
Пример ключевой программы в области социальных инвестиций и благотворительности компании в парадигме Национальных целей развития РФ
Программа «Альфа-Эндо»: адресная помощь социально уязвимым семьям детей с сахарным диабетом первого типа
Одно из важнейших направлений программы «Альфа-Эндо» – помощь семьям детей с сахарным диабетом первого типа в трудной жизненной ситуации: семьям с низким уровнем дохода, семьям, в которых детей воспитывает только один из родителей, с недостаточным уровнем образования родителей и/или безработным, многодетным и с другими социальными факторами риска.
Программа «Альфа-Эндо» инициирована и финансируется «Альфа-Групп» и осуществляется Благотворительным фондом развития филантропии совместно с ведущими федеральными и региональными медицинскими организациями. Эта деятельность неоднократно получала финансирование со стороны Департамента труда и социальной защиты Москвы, Фонда президентских грантов и других доноров. Программа «Альфа-Эндо» – это пример частного-некоммерческого-государственного партнерства, когда бизнес, государство и НКО объединяют свои усилия для осуществления видимых системных улучшений в здоровье детей.
Национальные цели развития и национальные проекты РФ
Сохранение населения, здоровье и благополучие людей
Показатели:
- обеспечение устойчивого роста численности населения РФ;
- повышение ожидаемой продолжительности жизни до 78 лет;
География:
Проекты медико-социальной помощи осуществляются в следующих 6 регионах: Москва и Московская, Челябинская, Вологодская, Калужская и Костромская области. Так как другие направления программы «Альфа-Эндо» осуществляются во всех регионах РФ, Альфа-банк планирует распространить успешный опыт проекта медико-социальной помощи на другие территории РФ.
Целевая аудитория (благополучатели):
Основная целевая группа – семьи детей-инвалидов с сахарным диабетом, имеющие социальные проблемы, достоверное негативно влияющие на здоровье. Сателлитные группы благополучателей: медицинские работники, специалисты по социальной работе, сотрудники диабетической ассоциации.
Цель:
Способствовать благополучию детей с сахарным диабетом первого типа и их семей, тем самым вносить вклад в достижению национальной цели России: сохранение населения, здоровье и благополучие людей.
Задачи программы:
- Согласовать партнерство для развития медико-социальной помощи со специалистами социальной защиты, здравоохранения и представителями родительской общественности.
- Подготовить всех участников проекта к специфике поддержки семей детей с сахарным диабетом в трудной жизненной ситуации.
- Определить и проинформировать основную целевую группу о доступности комплексной медико-социальной помощи в зависимости от потребностей семей.
- Координировать оказание социально-медицинской помощи семьям детей с сахарным диабетом в трудной жизненной ситуации.
- Осуществлять мониторинг реализации проекта и оценку его результатов.
Описание программы:
Сахарный диабет первого типа у детей – социально значимое заболевание. В России более 50 тыс. детей имеют эту тяжелую патологию. До 18 лет все дети с сахарным диабетом признаются инвалидами из-за отсутствия возможности самостоятельно контролировать заболевание. Неправильно рассчитанная, как слишком высокая, так и слишком низкая доза инсулина одинаково опасны для здоровья и жизни ребенка.
Основной механизм реализации проекта – активное выявление семей в трудной жизненной ситуации врачами при оказании помощи детям с сахарным диабетом в больницах и поликлиниках, информирование родителей о доступной помощи и передача данных о потребности семей в учреждения социальной защиты и родительские группы равной поддержки (на основе информированного согласия родителей) для оказания адресных медико-социальных услуг и моральной помощи.
Все проекты медико-социальной помощи в регионах проводятся в соответствии с апробированным протоколом и другими информационными и методическими материалами, разработанными сотрудниками программы в соответствии с международными требованиями этики и конфиденциальности. Перед началом каждого нового этапа проекта проводятся обучающие программы для представителей здравоохранения, социальной защиты и диабетических ассоциаций.
При выявлении социальных потребностей семьи врачи рекомендуют встречу со специалистом социальной защиты или с согласия родителей передают данные о семьях, нуждающихся в помощи, конкретному специалисту социальной защиты очно или онлайн, после чего он сам связывается с семьей.
В результате семьи в трудной жизненной ситуации получили различные виды социальной помощи в соответствии с государственным законодательством:
- социально-бытовые,
- социально-психологические,
- социально-педагогические,
- социально-правовые услуги.
Результаты программы:
Непосредственные результаты:
В рамках программы «Альфа-Эндо» комплексная медико-социальная помощь была предоставлена 1,5 тыс. социально-уязвимым семьям детей-инвалидов с сахарным диабетом на основании определенных у них социальных потребностей, что никогда ранее не проводилось.
Равная поддержка волонтеров-наставников позволяет улучшить знания по самоконтролю заболевания у детей и информированность родителей о доступной социальной помощи. Более двух третей семей, получивших равную поддержку, установили регулярное общение в сообществе родителей детей с сахарным диабетом, улучшили регулярность измерения уровня глюкозы крови, расчет хлебных единиц и дозы инсулина, повысили уверенность в собственных силах в отношении самоконтроля заболевания.
При участии главных детских эндокринологов созданы и развиваются информационные каналы – чаты родителей детей с сахарным диабетом в интернет-коммуникаторах, в которых обсуждаются актуальные вопросы медико-социальной помощи детям, навыки самоконтроля заболевания и другие важные темы. В каждом чате есть модератор – старший наставник, и группа опытных родителей – волонтеров-наставников, отвечающих на вопросы участников. Контролируют дискуссию в чате главные окружные детские эндокринологи.
Разработаны и распространены информационные пособия для семей детей с сахарным диабетом, рассказывающие о всех видах доступной медицинской и социальной помощи, а также информационный буклет (приложение) для специалистов по социальной работе по основным вопросам сахарного диабета.
Социальные результаты:
Благодаря стандартизированному опросу удалось определить наиболее типичные социальные проблемы большинства семей.
Не менее чем у трети семей были значительно решены социальные проблемы. Так, по поросу родителей, число семей с 4 и более социальными проблемами уменьшилось с 47 до 26%. В этих семьях у детей отмечалось и значительное улучшение самоконтроля заболевания.
Социальный эффект:
Благодаря комплексной социальной помощи в рамках программы «Альфа-Эндо» повысился контроль заболевания, улучшились показатели уровня глюкозы в крови, что способствует нормализации здоровья детей с сахарным диабетом первого типа, а также повышению благополучия их семей. Не представляется возможным прогнозировать устойчивость показателей здоровья, но изменение отношения к заболеванию, положительный опыт в само-контроле сахарного диабета и налаженные контакты позволят родителям поддерживать или достигать целевых показателей лечения по мере взросления ребенка. Это приведет к предупреждению тяжелых осложнений, снижению риска утраты дееспособности и преждевременной смерти.
Важнейший долгосрочный эффект проекта – развитие и объединение усилий служб социальной защиты, здравоохранения, а также самого родительского сообщества детей с сахарным диабетом для помощи социально-уязвимым семьям.
Развитие контактов врачей с социальной защитой позволяет им оказывать по-мощь семьям детей с различными заболеваниями. Формы для выявления социальных факторов риска, разработанные в рамках проекта, начинают использоваться в медицинских организациях на постоянной основе.
Оценка:
Внутренняя оценка проекта основа на изучении мнения основных благополучателей, которая проводится в рамках каждого этапа проекта. Большинство родителей детей с сахарным диабетом в рамках одного из последних опросов о результатах медико-социального проекта оценили его на «хорошо» и «отлично». Почти 90% удовлетворены оказанной помощью, общим тоном общения, вежливостью и дружелюбностью со стороны социальной защиты; готовностью разобраться и помочь в решении сложных вопросов; простотой и доступностью информации. Почти половина опрошенных отметили, что после взаимодействия со специалистами семейного центра общая ситуация в их семье значительно изменилась к лучшему.